Grąžinimo sąlygos
VendVivo vendingo aparatai ir susijusi įranga neparduodami kaip standartinės sandėlio vartojimo prekės per įprastą internetinę parduotuvę. Įranga tiekiama individualiai – paprastai po konsultacijos, komercinio pasiūlymo suderinimo ir atskiros sutarties su klientu pasirašymo.
Kadangi dauguma aparatų užsakomi iš tiekėjo konkrečiam klientui ir gali būti sukonfigūruoti pagal suderintus verslo poreikius, standartinės mažmeninės prekybos grąžinimo sąlygos paprastai netaikomos. Pagal ES vartotojų teisių taisykles teisė atsisakyti nuotolinės sutarties tam tikrais atvejais gali būti ribojama, įskaitant prekes, pagamintas pagal kliento specifikaciją ar aiškiai individualizuotas.
1. Pardavimas pagal sutartį
Visi vendingo aparatų, įrangos ir susijusių sprendimų pardavimai vykdomi pagal individualų susitarimą, sutartį, komercinį pasiūlymą, užsakymo patvirtinimą ar kitas abipusiai suderintas rašytines sąlygas.
Konkrečios kiekvieno užsakymo sąlygos, įskaitant, bet neapsiribojant:
- produkto specifikacijas;
- kainas;
- mokėjimo sąlygas;
- pristatymo sąlygas;
- montavimo sąlygas;
- priėmimo tvarką;
- garantijos sąlygas;
- teisę atšaukti užsakymą;
- grąžinimo galimybes, jei tokios numatytos;
- pinigų grąžinimo sąlygas, jei tokios numatytos,
nustatomos atskiroje su klientu sudarytoje sutartyje.
2. Standartinės grąžinimo teisės nėra
Kadangi vendingo aparatai paprastai užsakomi iš tiekėjų specialiai klientui ir nėra laikomi sandėlyje perpardavimui, tokie užsakymai laikomi individualiais arba sutartiniais pirkimais.
Dėl šios priežasties aparatai ir susijusi įranga paprastai negrąžinami, o pinigai už juos negrąžinami, nebent raštu aiškiai susitarta kitaip.
Bendra grąžinimo per svetainę teisė netaikoma, nebent ji specialiai numatyta atitinkamoje sutartyje arba to reikalauja privalomos taikytinos teisės normos. ES taisyklės įpareigoja pardavėjus informuoti klientus, kai teisė atsisakyti sutarties netaikoma.
3. Užsakymo atšaukimas
Patvirtinus užsakymą ir užsakius aparatą ar įrangą iš tiekėjo, atšaukimas gali būti nebeįmanomas arba gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai, tiekėjo išlaidos, administracinės sąnaudos ar kita sutartyje numatyta kompensacija.
Kiekvienas prašymas atšaukti užsakymą nagrinėjamas griežtai pagal pasirašytą sutartį ir užsakymo vykdymo etapą.
4. Pristatymas ir priėmimas
Pristatymo terminai, transportavimas, montavimas, paleidimas ir priėmimo sąlygos nustatomi individualiai kiekvienam projektui ir nurodomi atitinkamoje sutartyje ar užsakymo dokumentuose.
Apie matomus transportavimo pažeidimus, trūkumą ar netinkamą pristatymą būtina pranešti nedelsiant sutartyje numatyta arba pristatymo metu nurodyta tvarka.
5. Defektai ir garantinės pretenzijos
Jei pristatytas aparatas ar įranga turi defektų, yra pažeisti arba neatitinka suderintų specifikacijų, klientas turi nedelsdamas mus informuoti raštu.
Tokie atvejai laikomi ne standartiniu grąžinimu kliento pageidavimu, o sutartiniu neatitikimu, defektu, aptarnavimo ar garantiniu atveju ir sprendžiami pagal:
- pasirašytą sutartį;
- taikomas garantijos sąlygas;
- tiekėjo sąlygas, kai taikoma;
- privalomas taikytinos teisės nuostatas.
Priklausomai nuo situacijos, galimas remontas, pakeitimas, problemos pašalinimas, dalinis pinigų grąžinimas ar kitas sutartį atitinkantis sprendimas.
6. Verslo klientai
Jei aiškiai nenurodyta kitaip, mūsų vendingo aparatai daugiausia parduodami verslo klientams komerciniam naudojimui.
Kai klientas yra juridinis asmuo ir pirkimas vykdomas pagal individualiai suderintą sutartį, grąžinimo, pinigų grąžinimo, atšaukimo ir garantijos sąlygas reglamentuoja ši sutartis ir taikoma komercinė teisė, o ne standartinės elektroninės prekybos vartotojams taisyklės.
7. Vartotojų teisės
Jei išimtiniu atveju prekė parduodama vartotojui ir taikoma privaloma vartotojų teisių apsaugos teisė, niekas šiose sąlygose nepanaikina ir neriboja teisių, kurių pagal įstatymus negalima panaikinti ar apriboti.
Jei privaloma teisė suteikia klientui tam tikras teises, jos turi viršenybę prieš šias sąlygas tiek, kiek to reikalauja įstatymai. ES vartotojų teisė daugeliui nuotolinių sutarčių numato 14 dienų teisę atsisakyti sutarties, atsižvelgiant į išimtis ir nacionalinį įgyvendinimą.
8. Kontaktinė informacija
Jei turite klausimų dėl grąžinimo, užsakymo atšaukimo, sutarties sąlygų ar garantijos, susisiekite su mumis:
MB Plakam (VendVivo)
Adresas: Tvenkinių g. 8A-24, Šakių k., LT-47413 Kauno r., Lietuva
El. paštas: info@vendvivo.com
Telefonas: +37063684613